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面馆加盟店如何维护好老顾客关系

  • 分类:新闻中心
  • 作者:牛家人
  • 来源:
  • 发布时间:2022-09-28 15:00
  • 访问量:

【概要描述】维护一个老顾客是一家面馆的工作重点,想要提升店铺转化率,就要从老顾客着手,增加消费者对于面馆的忠诚度,提升复购率。那么如何维护老顾客呢?牛家人的小编建议各位老板从以下三个方面入手。

面馆加盟店如何维护好老顾客关系

【概要描述】维护一个老顾客是一家面馆的工作重点,想要提升店铺转化率,就要从老顾客着手,增加消费者对于面馆的忠诚度,提升复购率。那么如何维护老顾客呢?牛家人的小编建议各位老板从以下三个方面入手。

  • 分类:新闻中心
  • 作者:牛家人
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维护一个老顾客是一家面馆的工作重点,想要提升店铺转化率,就要从老顾客着手,增加消费者对于面馆的忠诚度,提升复购率。那么如何维护老顾客呢?牛家人的小编建议各位老板从以下三个方面入手。


牛家人门店.jpg


1、提升出餐速度

出餐速度对于老顾客多个方面的消费体验产生影响,堂食客户如果因为出餐太慢,甚至会大幅流失。对于外卖方面,出餐太慢直接影响了配送效率,不仅为骑手配送带来了很大的压力,而且超时之后对于顾客也很难留下好的印象。因此如果面馆出餐速度不够快的话,可通过进购更好的后厨设备,增加出餐员工,提高打包效率。


2、好评返现

好评返现不仅仅能为面馆的线上门店增加好评数量,提高门店评分,吸引新客户消费,而且还能获得老客户的联系方式,比如说微信,后期可以在朋友圈发品牌广告。好评返现也能提高老客户消费的积极性,同等质量的菜品,有好评返现的销量会更高。


3、售后服务

面馆行业的售后服务基本就是处理漏发错发,这种情况需要面馆老板主动承担责任,并及时给出补偿方案,真诚地向顾客道歉,消除老客户的负面情绪。


总而言之,维护老客户是每个面馆老板必备的技能,只有培养出面馆的消费群体和粉丝,才能让门店持续盈利。


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