面馆加盟店如何维护好老顾客关系
- 分类：新闻中心
- 作者：牛家人
- 来源：
- 发布时间：2022-09-28 15:00
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【概要描述】维护一个老顾客是一家面馆的工作重点，想要提升店铺转化率，就要从老顾客着手，增加消费者对于面馆的忠诚度，提升复购率。那么如何维护老顾客呢？牛家人的小编建议各位老板从以下三个方面入手。
面馆加盟店如何维护好老顾客关系
【概要描述】维护一个老顾客是一家面馆的工作重点，想要提升店铺转化率，就要从老顾客着手，增加消费者对于面馆的忠诚度，提升复购率。那么如何维护老顾客呢？牛家人的小编建议各位老板从以下三个方面入手。
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维护一个老顾客是一家面馆的工作重点，想要提升店铺转化率，就要从老顾客着手，增加消费者对于面馆的忠诚度，提升复购率。那么如何维护老顾客呢？牛家人的小编建议各位老板从以下三个方面入手。
1、提升出餐速度
出餐速度对于老顾客多个方面的消费体验产生影响，堂食客户如果因为出餐太慢，甚至会大幅流失。对于外卖方面，出餐太慢直接影响了配送效率，不仅为骑手配送带来了很大的压力，而且超时之后对于顾客也很难留下好的印象。因此如果面馆出餐速度不够快的话，可通过进购更好的后厨设备，增加出餐员工，提高打包效率。
2、好评返现
好评返现不仅仅能为面馆的线上门店增加好评数量，提高门店评分，吸引新客户消费，而且还能获得老客户的联系方式，比如说微信，后期可以在朋友圈发品牌广告。好评返现也能提高老客户消费的积极性，同等质量的菜品，有好评返现的销量会更高。
3、售后服务
面馆行业的售后服务基本就是处理漏发错发，这种情况需要面馆老板主动承担责任，并及时给出补偿方案，真诚地向顾客道歉，消除老客户的负面情绪。
总而言之，维护老客户是每个面馆老板必备的技能，只有培养出面馆的消费群体和粉丝，才能让门店持续盈利。
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